سياسة الخصوصية

باختصار شديد

السياسة كلها في جدول واحد — ما الذي نتعامل معه، ولماذا، وما الذي لا يحدث له أبدًا. والأقسام التالية تفصّل كل بند.

البيانات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للمنصة، نعالج البيانات التالية:

• إجابات الاستبيانات — الإجابات التي تختار إرسالها، بما في ذلك أي ملفات يطلب الاستبيان رفعها.
• إشارات الحماية من البرمجيات الآلية — يخضع إرسال الاستبيانات لحماية Cloudflare Turnstile التي تعمل بشكل غير مرئي (فلا شيء تضغط عليه ولا لغز تحله) وتعالج إشارات تقنية مثل عنوان IP وبصمة TLS ومعرّف المتصفح للتمييز بين البشر والبرمجيات الآلية. وهذه المعالجة موضحة في «ملحق خصوصية Cloudflare Turnstile» المرتبط أدناه، ولا تستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية.
• ضبط تكرار الإجابات — في الاستبيانات المحددة بإجابة واحدة لكل شخص، نخزن معرّفًا تقنيًا يمنع إرسال الإجابة أكثر من مرة.
• بيانات التواصل — عندما يطلب الاستبيان اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، تُحفظ هذه الإجابات أيضًا في قائمة تواصل، مع بيان الاستبيان الذي أجبت عليه وتاريخه، ليتمكن الفريق المسؤول عن ذلك البرنامج من التواصل معك بشأنه.
• بيانات حسابات فريق العمل — الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الدخول (تُخزَّن كلمات المرور مشفّرة ولا تُحفظ نصًا صريحًا)، ومفاتيح المرور الاختيارية، وسجل تدقيق للإجراءات الإدارية.
• الرسائل البريدية — نرسل لفريق العمل رموز التحقق وروابط الدخول والدعوات عبر مزوّد خدمة البريد Resend.

ملحق خصوصية Cloudflare Turnstile

كيف نستخدم بيانات تواصلك

يُستخدم اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك فقط للتواصل معك بخصوص الاستبيان الذي أجبت عليه والبرنامج الذي يتبع له — مثل متابعة إجابتك، أو تأكيد مقعدك، أو مشاركة نتيجة طلبتها.

ولا تُستخدم لأغراض تسويقية. لا نرسل رسائل ترويجية، ولا نضيفك إلى قائمة بريدية، ولا نبيع بيانات تواصلك أو نؤجّرها أو نشاركها أو نمرّرها بأي شكل لأي جهة خارج منصة جواب لاستخدامها الخاص.

ولا يطّلع على هذه البيانات إلا أعضاء الفريق الذين يحتاجون إليها، ويُسجَّل كل تصدير لها في سجل التدقيق لدينا. ويمكنك في أي وقت طلب حذف بيانات تواصلك، سواء أبقيت على إجابتك في الاستبيان أم لا.

ما لا نقوم به

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم أي أدوات تتبّع إعلانية في أي مكان في المنصة. ولا تحمل صفحات الاستبيانات العامة أي أدوات تحليل إطلاقًا — فإن كنت تجيب على استبيان فلا شيء في تلك الصفحة يقيسك.

تحليلات الاستخدام في لوحة التحكم

داخل لوحة التحكم بعد تسجيل الدخول نقيس مرات عرض الصفحات لفهم كيفية استخدام المنتج وتحسينه. وهذا هو الغرض الوحيد: فلا يُستخدم أبدًا للإعلان، ولا لبناء ملف عن شخص بعينه، ولا لتتبّع أحد عبر مواقع أخرى.

والمقاس هو عنوان الصفحة المُزارة، ومنطقة تقريبية مُستنتَجة من عنوان الشبكة، ونوع المتصفح والجهاز. أما إجابات الاستبيانات وبيانات التواصل والملفات المرفوعة وكل ما تحفظه مساحة العمل فلا يدخل في ذلك أبدًا ولا يغادر عُمان أبدًا.

تقوم بهذا القياس خدمة Vercel Web Analytics ولا تحفظ أي معرّف على جهازك. وتقوم به بتفصيل أكبر خدمة PostHog وتضع ملف تعريف ارتباط، ولأنها تربط ما تسجّله بالحساب فإن اسمك وبريدك الإلكتروني محفوظان معها. وحيث فعّلها المشغّل، تُستخدم إضافةً إلى ذلك خدمة Google Analytics وتضع هي الأخرى ملف تعريف ارتباط. وهذه الخدمات الثلاث مقصورة على لوحة التحكم وصفحات تسجيل الدخول، ولا تعمل أي منها على استبيان عام.

أين تُخزَّن بياناتك

تُخزَّن إجابات الاستبيانات وبيانات الحسابات في قاعدة بياناتنا المُدارة، وتُحفظ الملفات المرفوعة في خدمة التخزين الخاصة بنا. يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابةً عنا وفق التزاماتهم الأمنية وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

تُعالَج تحليلات استخدام لوحة التحكم لدى Vercel، ولدى PostHog داخل الاتحاد الأوروبي، وعند تفعيلها لدى Google. وتشمل تلك المعالجة نشاط أصحاب الحسابات المسجَّلين دخولهم فقط. ويُسجَّل حدث واحد عند وصول ردّ إلى استبيان: يحمل مساحة العمل والوقت فقط، دون أي إجابات ودون معرّف لمن أجاب ودون عنوان شبكة. ولا تُرسَل إلى أي منها أي إجابة استبيان أو بيانات تواصل أو ملف مرفوع.

ملفات تعريف الارتباط

لا تضع صفحة الاستبيان العام أي ملفات تعريف ارتباط إطلاقًا. وفي لوحة التحكم بعد تسجيل الدخول نستخدم الملفات الضرورية — ملف للجلسة يُبقي فريق العمل مسجّلين للدخول، وملف يتذكر لغتك المفضلة، وتفضيلات الجهاز مثل تقليل الحركة — إضافةً إلى ملف القياس الخاص بخدمة PostHog، وحيث فعّل المشغّل خدمة Google Analytics، ملف القياس الخاص بها. ولا توجد في أي مكان ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع بين المواقع.

الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

نحتفظ بالإجابات وبيانات التواصل طوال حاجة البرنامج المرتبط بها إليها، ثم تُحذف. ويمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على إجاباتك أو تصحيحها أو حذفها — ومعها بيانات التواصل المحفوظة معها. وحذف الإجابة يحذف معها مدخل جهة الاتصال الذي أنشأته.

الأمان

تُنقل البيانات مشفّرة عبر HTTPS، ويخضع وصول فريق العمل لصلاحيات محددة بالأدوار، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية في سجل تدقيق.

التغييرات على هذه السياسة

إذا تغيّرت هذه السياسة، يتغيّر معها تاريخ «آخر تحديث» في هذه الصفحة. وسيُشار إلى التغييرات الجوهرية في الاستبيانات المتأثرة بها.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الصفحة، تواصل مع فريق جواب عبر قنواتنا الرسمية، أو مع الجهة أو البرنامج الذي شارك الاستبيان معك.